Términos y condiciones de uso

Estos términos regulan el acceso y uso de NetLitigio, operado por NetLitigio S.A.S., NIT 000.000.000-0, con domicilio en Calle 00 # 00-00, Medellín, Antioquia, Colombia. Se rigen por la ley colombiana, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico). Al crear una cuenta, el usuario declara que los leyó y los acepta.

1. Objeto del servicio

NetLitigio es una herramienta tecnológica de apoyo al ejercicio profesional que consulta y organiza información de fuentes públicas oficiales —principalmente la Consulta de Procesos Nacional Unificada (CPNU) de la Rama Judicial y las relatorías de las altas cortes— y ofrece módulos de vigilancia, control de términos, agenda, radicación de memoriales, portal para clientes y liquidación de perjuicios.

1-A. Qué garantizamos y qué no — alcance de nuestra publicidad

Los artículos 29 y 30 de la Ley 1480 de 2011 disponen que la información suministrada en la publicidad obliga a quien la emite. Por eso dejamos por escrito qué significan las cifras que aparecen en nuestro sitio y qué NO estamos prometiendo con ellas:

• Las cifras de la portada son datos verificables del sistema, no promesas de resultado. La frecuencia de revisión, el número de términos legales calculados, los festivos del año y las fuentes oficiales conectadas se toman del propio programa y describen lo que la herramienta hace, no un resultado garantizado en su caso concreto.
• No publicamos porcentajes de confiabilidad ni de disponibilidad. No prometemos un porcentaje de tiempo en línea ni un índice de acierto, porque dependemos de la disponibilidad de la Rama Judicial y de las redes públicas, que no controlamos. Cualquier cifra de ese tipo que llegara a aparecer sin estar respaldada por una medición documentada debe entenderse como no puesta.
• “Revisión automática” no significa instantánea. El vigilante consulta a intervalos, no de forma continua. El intervalo vigente se muestra en la portada. Una actuación publicada por el despacho puede tardar en reflejarse ese intervalo, más el tiempo que la propia Rama demore en publicarla.
• Ninguna frase publicitaria amplía nuestras obligaciones. Expresiones como “no pierdas una actuación” describen la finalidad del servicio y no constituyen garantía de que toda actuación será detectada ni notificada a tiempo. El alcance real de nuestra responsabilidad es el de las cláusulas 2, 3 y 13.

2. Lo que NetLitigio NO es

Esta cláusula es esencial y el usuario declara comprenderla:

• No es asesoría jurídica. La plataforma no presta servicios de abogacía ni sustituye el criterio profesional. No se configura relación abogado–cliente con NetLitigio S.A.S..
• No sustituye la notificación oficial. Las alertas son un apoyo informativo. Las notificaciones judiciales válidas son únicamente las que practica el despacho conforme al Código General del Proceso, el Decreto 806 de 2020 y la Ley 2213 de 2022.
• No garantiza la integridad de la información de la Rama Judicial. NetLitigio refleja lo publicado en la Consulta de Procesos Nacional Unificada (CPNU) y demás sistemas de la Rama Judicial, que son fuentes de un tercero ajenas a la plataforma. Dichos sistemas presentan con frecuencia inconsistencias, demoras, cargues tardíos, datos incompletos o duplicados, errores y ausencia de publicación de actuaciones. En consecuencia, NetLitigio S.A.S. no garantiza la exactitud, integridad, disponibilidad ni oportunidad de la información consultada, no asegura que toda actuación o notificación quede reflejada, y no asume responsabilidad por una notificación o actuación no detectada, incompleta o extemporánea que tenga origen en esas fuentes. La vigilancia se ofrece «tal cual» («as is»), sin garantía de resultado.
• No reemplaza la revisión del expediente. El usuario conserva el deber profesional de verificar directamente el estado de sus procesos.
• Los cálculos son estimaciones. Los términos, vencimientos, prescripciones y liquidaciones que arroja la plataforma son referencias de trabajo calculadas sobre los datos y parámetros que el propio usuario ingresa. La determinación del término aplicable y de la cuantía es responsabilidad exclusiva del profesional.

3. Responsabilidad del usuario sobre los términos judiciales

El control de los términos procesales es responsabilidad indelegable del apoderado. La disponibilidad de las fuentes oficiales, la conectividad, la oportunidad con que el despacho registre las actuaciones y las inconsistencias, errores u omisiones que la Rama Judicial presente en la publicación de sus procesos están fuera del control de NetLitigio. En consecuencia, el usuario acepta que no podrá fundar en la plataforma la justificación de un término vencido ni de una actuación omitida, y se obliga a verificar directamente ante el despacho el estado y los términos de sus procesos.

4. Cuenta y credenciales

La cuenta es personal. El usuario es responsable de la custodia de sus credenciales y de toda actividad realizada con ellas, y debe informarnos de inmediato cualquier uso no autorizado. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos o que comprometan la seguridad o la estabilidad del servicio.

5. Acuerdo de encargo: el usuario inscrito es el Responsable de los datos de sus clientes

El usuario inscrito en NetLitigio es el único Responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes y de los terceros que incorpore a la plataforma. Al aceptar estos términos, el usuario asume dicha responsabilidad de manera expresa e irrevocable frente a los titulares y ante las autoridades. NetLitigio S.A.S. actúa exclusivamente como Encargado que trata esos datos por cuenta y bajo las instrucciones del usuario.

Esta cláusula constituye el contrato de transmisión de datos personales exigido por el artículo 2.2.2.25.5.2 del Decreto 1074 de 2015 y produce efectos desde la aceptación de estos términos.

• Asignación de roles. Respecto de toda información de clientes, contrapartes, testigos o terceros que el usuario incorpore a la plataforma —incluidos nombres, documentos de identidad, datos de contacto, historias clínicas, dictámenes de pérdida de capacidad laboral y demás datos sensibles—, el usuario es el Responsable del Tratamiento y NetLitigio S.A.S. actúa exclusivamente como Encargado.
• Obligación de autorización. El usuario declara y garantiza que obtuvo de cada titular la autorización previa, expresa e informada exigida por la Ley 1581 de 2012 y, tratándose de datos sensibles, la autorización explícita del artículo 6, habiéndole advertido que no estaba obligado a autorizarla. El usuario debe conservar la prueba de dicha autorización.
• Alcance y finalidad. NetLitigio S.A.S. tratará esos datos únicamente para prestar los servicios contratados y siguiendo las instrucciones del usuario. No los usará para finalidades propias, no los comercializará ni los cederá a terceros.
• Obligaciones del Encargado. Guardar confidencialidad, aplicar medidas de seguridad razonables, tramitar las consultas y reclamos que reciba dirigiéndolos al Responsable, informar los incidentes de seguridad y abstenerse de tratamientos no autorizados.
• Atención a titulares. Los clientes del usuario deben ejercer sus derechos de habeas data ante el usuario. Si se dirigen a NetLitigio, trasladaremos la solicitud al usuario, quien deberá atenderla en los plazos legales.
• Devolución o supresión. Terminada la relación contractual, y agotados los plazos legales de conservación, NetLitigio S.A.S. devolverá o suprimirá la información a instrucción del usuario.
• Indemnidad. El usuario mantendrá indemne a NetLitigio S.A.S. frente a reclamaciones, investigaciones o sanciones —incluidas las de la Superintendencia de Industria y Comercio— derivadas de la ausencia de autorización de los titulares o del uso indebido que el usuario haga de la plataforma.

Ver también la política de tratamiento de datos.

6. Portal del cliente

El usuario puede generar enlaces privados de solo lectura para que sus clientes consulten el avance de un proceso. El enlace expone únicamente información pública de la Rama Judicial y el alias del caso; nunca notas internas. La decisión de compartirlo y con quién es del usuario, quien puede revocarlo en cualquier momento desde el expediente.

7. Planes, precios y pagos

Los planes vigentes y sus precios se informan en la página de suscripción antes de la contratación, desde $ 149.000 mensuales. Los precios se expresan en pesos colombianos e incluyen los impuestos aplicables cuando así se indique. Salvo pacto expreso, no hay cláusula de permanencia. La suscripción se renueva por periodos iguales, y el usuario puede cancelarla antes de la renovación.

8. Derecho de retracto

Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, en las ventas realizadas por métodos no tradicionales o a distancia, el consumidor tiene derecho a retractarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato, y se le devolverá el dinero pagado. Para ejercerlo, escriba a hola@netlitigio.co.

9. Reversión del pago

De acuerdo con el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, cuando la compra se realice por comercio electrónico y el consumidor sea objeto de fraude, corresponda a una operación no solicitada, o el servicio no sea prestado, podrá solicitar la reversión del pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a que tenga noticia de la operación.

10. Uso adecuado

El usuario se obliga a no realizar consultas masivas automatizadas que degraden los servicios públicos consultados, no vulnerar medidas de seguridad, no revender el servicio sin autorización y no emplear la información para fines ilícitos, discriminatorios o contrarios al régimen de protección de datos.

11. Disponibilidad

Procuramos la mayor continuidad posible, pero el servicio depende de la disponibilidad de las fuentes oficiales y de la infraestructura de terceros. Podrán existir interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas a nuestro control.

12. Propiedad intelectual

El software, la marca, el diseño, los motores de cálculo y la documentación son propiedad de NetLitigio S.A.S. y están protegidos por la Ley 23 de 1982 y la Decisión Andina 351 de 1993 (derecho de autor). La suscripción otorga una licencia de uso limitada, personal, revocable y no exclusiva. La información judicial es pública y de sus respectivas fuentes; los documentos que el usuario cargue siguen siendo suyos.

Queda expresamente prohibido, sin autorización escrita de NetLitigio S.A.S.: (a) copiar, reproducir, descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa al software o a sus motores de cálculo; (b) extraer de forma masiva o automatizada (scraping) contenidos, datos o resultados de la plataforma; (c) revender, sublicenciar o poner el servicio a disposición de terceros no autorizados; y (d) usar la plataforma para construir un producto o servicio que compita con ella. El incumplimiento da lugar a la terminación inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso y a las acciones civiles y penales correspondientes.

13. Limitación de responsabilidad

NetLitigio S.A.S. responde conforme a la ley colombiana. Dentro de los límites permitidos, no responde por lucro cesante, pérdida de oportunidad procesal, ni por decisiones adoptadas con base en información de fuentes oficiales que resulte incompleta, desactualizada o errónea en el origen. Ninguna cláusula de estos términos limita los derechos irrenunciables que la ley reconoce al consumidor.

14. Terminación

El usuario puede cancelar su cuenta cuando lo desee. Podemos terminar el servicio por incumplimiento grave, previa comunicación. Terminada la relación, el usuario podrá solicitar una copia de la información que haya cargado, dentro de los plazos de conservación.

15. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. Los cambios sustanciales se informarán por la plataforma o al correo registrado con antelación razonable. El uso posterior implica su aceptación.

16. Ley aplicable, quejas y jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley colombiana. Las controversias se someterán a los jueces de la República de Colombia. El consumidor puede presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Canal de atención al consumidor: hola@netlitigio.co · (604) 000 00 00.